Outlook 이미지 깨짐 해결방안

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회사에서 근무하면서 Outlook에서 전달 받은 메일의 일부 이미지가 깨졌다고 연락 받았습니다. 저는 당연히 보안 옵션이 문제이겠지 싶었으나 실제로는 해당 PC의 루트 인증서가 문제였습니다;;; 다소 특이한 경우였기에 내용 정리합니다! 

1. Outlook 보안 옵션 수정하기
이미지 액박이 뜬 경우라면 대부분 이 방법으로 처리할 수 있습니다.
1) Outlook에서 파일 -> 옵션 -> 보안 센터 설정 클릭



2) 자동 다운로드 -> "HTML 전자 메일 메시지 또는 RSS 항목에서 자동으로 그림 다운로드 안함" 체크 해제


3) Outlook 재실행하여 이미지가 정상적으로 나오는지 확인

2. 루트 인증서 확인하기
위 방법으로 해결되지 않으면 특정 PC의 루트 인증서를 확인해봐야 됩니다. 문제가 되는 PC에서 다음과 같이 테스트해보시기 바랍니다.

1) Outlook에서 해당 메일을 열어서 마우스 우측 클릭 -> 소스 보기 클릭 -> 해당 이미지 링크 복사

2) 브라우저에서 해당 링크로 접속
접속 시 아래와 같이 나온다면 루트 인증서로 확인해야 됩니다.

3) 인증서 체크하기
Chrome의 경우는 URL 창 왼쪽에 자물쇠 클릭 -> 자물쇠 항목 클릭 -> 인증서 항목 클릭 -> 인증 경로 확인




Edge의 경우는 URL 창 왼쪽에 자물쇠 클릭 -> 우측 상단 인증서 아이콘 클릭 -> 인증 경로 확인





4) 인증서 재등록
인증서를 확인했을 때 문제가 있는 PC와 정상 PC의 인증서가 다르다면 정상 PC의 인증서를 해당 PC에 다운로드 해야됩니다.

정상 PC에서 검색 -> certmgr.msc 입력


신뢰할 수 있는 루트 인증기관 클릭 -> 해당 인증서 우측 클릭 -> 모든 작업 -> 내보내기


5) 해당 인증서를 문제가 있는 PC로 복사 후 인증서 설치 진행

6) 설치 후 브라우저에서 캐시를 모두 초기화 -> 브라우저 종료 후 다시 실행 및 테스트

7) Outlook 종료 후 다시 실행하여 이미지가 나오는지 확인



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